Συχνές Ερωτήσεις

IWH σημαίνει Internet Why's and How's. Σε μια δημιουργική συνεδρία με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, μια παραγωγική «παραίσθηση» πρότεινε την ανάπτυξη Integrated Web Holdings, την οποία υιοθετήσαμε επειδή αποτυπώνει τέλεια την προσέγγισή μας: ολοκληρωμένες, ολιστικές λύσεις σε διαδίκτυο, υποδομές και ασφάλεια.

Και οι δύο ονομασίες αντανακλούν τη φιλοσοφία μας: το «Γιατί» προηγείται πάντα του «Πώς». Δεν εφαρμόζουμε τεχνολογία για την τεχνολογία. Πρώτα κατανοούμε γιατί χρειάζεται μια λύση, και μετά καθορίζουμε πώς θα την παραδώσουμε αποτελεσματικά.

Εδρεύουμε στην Αθήνα και εξυπηρετούμε πελάτες σε όλη την Ελλάδα, στην ΕΕ και διεθνώς.

Εξυπηρετούμε ευρύ φάσμα κλάδων, όπως ναυτιλία, επαγγελματικές υπηρεσίες, υγεία, ενέργεια, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, εκπαίδευση και δημόσιο τομέα. Οι λύσεις μας προσαρμόζονται στις ιδιαίτερες κανονιστικές και λειτουργικές απαιτήσεις κάθε κλάδου.

Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς κάθε μεγέθους, από μικρομεσαίες επιχειρήσεις έως μεγάλες εταιρείες. Το συμβουλευτικό μας μοντέλο παρέχει εξειδίκευση εταιρικού επιπέδου σε προσιτό κόστος για μικρότερους οργανισμούς.

Οι υπηρεσίες μας είναι συμβουλευτικές συνεργασίες όπου δουλεύουμε απευθείας με την ομάδα σας. Τα προϊόντα μας είναι πλατφόρμες λογισμικού που έχουμε αναπτύξει και μπορείτε να εγκαταστήσετε για συγκεκριμένες ανάγκες: από παρακολούθηση ασφάλειας (Argus) και διαχείριση ευπαθειών (VulnGuard) έως εκπαίδευση κυβερνοασφάλειας (IWH Cyber Training), παρακολούθηση προθεσμιών συμμόρφωσης (Obligation Tracker), on-premise agents τεχνητής νοημοσύνης (AgenticBox), ανάκτηση WordPress (WP Recovery) και διαχείριση έργων (ProjectFlow). Σήμερα προσφέρουμε 22 προϊόντα σε πέντε κατηγορίες.

Προσφέρουμε και τα δύο, αλλά το μοντέλο μας δίνει έμφαση στις μακροχρόνιες συμβουλευτικές σχέσεις. Πιστεύουμε ότι η συνεχής συνεργασία αποδίδει καλύτερα αποτελέσματα από τα μεμονωμένα έργα. Πολλοί πελάτες ξεκινούν με μια αξιολόγηση και εξελίσσονται σε συνεχή συμβουλευτική σχέση.

Υποστηρίζουμε ISO 27001, Οδηγία NIS2, GDPR, τις απαιτήσεις ναυτιλιακής κυβερνοασφάλειας του IMO, DORA και διάφορα κλαδικά πρότυπα. Βοηθούμε τους οργανισμούς να κινηθούν αποδοτικά στο σημείο όπου τέμνονται πολλαπλά πλαίσια.

Τα επίπεδα υποστήριξης εξαρτώνται από τον τύπο της συνεργασίας. Για διαχειριζόμενες υπηρεσίες ασφάλειας και πελάτες κρίσιμων υποδομών προσφέρουμε εκτεταμένες επιλογές υποστήριξης. Για συμβουλευτικούς πελάτες παρέχουμε υποστήριξη σε εργάσιμες ώρες με διαδικασίες κλιμάκωσης έκτακτης ανάγκης.

Τα περισσότερα προϊόντα μας υποστηρίζουν και τα δύο μοντέλα εγκατάστασης. Προσφέρουμε διαχειριζόμενη φιλοξενία για πελάτες που προτιμούν να μην ασχολούνται, και εγκατάσταση on-premise για οργανισμούς με αυστηρές απαιτήσεις τοπικότητας ή κυριαρχίας δεδομένων.

Ναι, προσφέρουμε επιδείξεις και πιλοτικά προγράμματα για τα περισσότερα προϊόντα. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας και να κανονίσουμε δοκιμαστική περίοδο.

Ναι, τα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα με γνώμονα την ενσωμάτωση. Υποστηρίζουν τυπικά APIs, κοινά πρωτόκολλα ταυτοποίησης (SSO/SAML) και συνδέονται με δημοφιλή εταιρικά συστήματα, όπως Microsoft 365, διάφορες πλατφόρμες SIEM και συστήματα διαχείρισης αιτημάτων.

Ναι. Παρέχουμε πλήρη συμβουλευτική τεχνητής νοημοσύνης, από την αξιολόγηση ετοιμότητας έως την παραγωγική εγκατάσταση. Το χαρτοφυλάκιό μας περιλαμβάνει το AgenticBox για on-premise υποδομή agents ΤΝ, το Email Triage για διαχείριση email με ΤΝ και το Intra για διαχείριση εγγράφων ενισχυμένη με ΤΝ. Βοηθούμε τους οργανισμούς να εκτιμήσουν πού η ΤΝ αποδίδει πραγματική αξία και να την εφαρμόσουν με σωστή διακυβέρνηση ασφάλειας και συμμόρφωσης.

Το Markdown for Agents κάνει τους ιστότοπους αναγνώσιμους από ΤΝ μέσω HTTP content negotiation. Όταν ένας agent ΤΝ ζητά μια σελίδα με Accept: text/markdown, λαμβάνει καθαρό, δομημένο markdown αντί για HTML, μειώνοντας την κατανάλωση tokens έως και 80%. Το AgentReady είναι η προϊοντική εκδοχή του, που λειτουργεί με οποιαδήποτε πλατφόρμα φιλοξενίας, ανεξάρτητα από CDN ή συγκεκριμένη υποδομή.

Προσφέρουμε δύο πλατφόρμες χτισμένες στην ίδια τεχνολογία. Το IWH Cyber Training είναι η γενικής χρήσης πλατφόρμα μας με 143 μαθήματα, 877 ενότητες, 15 διαδρομές μάθησης και 8 τμηματικές διαδρομές, διαθέσιμη δίγλωσσα σε αγγλικά και ελληνικά. Το Maritime CSAWTP είναι το εξειδικευμένο ναυτιλιακό μας πρόγραμμα με 27 ενότητες, 7 διαδρομές μάθησης και πλήρη κανονιστική κάλυψη IMO/IACS, αναπτυγμένο σε συνεργασία με τη Margetis Maritime.

Ναι. Η υπηρεσία WP Recovery καλύπτει πλήρη έλεγχο WordPress, αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού, ενοποίηση πρόσθετων και θωράκιση ασφάλειας για παραβιασμένους ή υποβαθμισμένους ιστότοπους. Για συνεχή προστασία, το WPress Cleaner παρέχει αυτοματοποιημένη σάρωση αντιγράφων ασφαλείας σε 8 κατηγορίες απειλών. Και τα δύο διατίθενται ανεξάρτητα ή ως μέρος ευρύτερης αξιολόγησης ασφάλειας.

Ναι. Το Obligation Tracker είναι φτιαγμένο ειδικά για ελληνικά λογιστικά γραφεία που διαχειρίζονται νόμιμες προθεσμίες πολλών πελατών. Παρακολουθεί όλους τους βασικούς τύπους ελληνικών υποχρεώσεων: ΦΠΑ, ασφαλιστικές εισφορές (ΕΦΚΑ/ΤΕΚΑ), υποβολές ΣΕΠΕ, ΦΜΥ, διαχείριση αδειών, Intrastat, MyData και φόρο εισοδήματος, με αυτόματες υπενθυμίσεις και πίνακες κατάστασης συμμόρφωσης.

Η προστασία δεδομένων είναι θεμελιώδης για τη λειτουργία μας. Ακολουθούμε αυστηρές διαδικασίες χειρισμού δεδομένων, ευθυγραμμισμένες με τον GDPR και το ISO 27001. Τα δεδομένα πελατών κρυπτογραφούνται σε αποθήκευση και μεταφορά, η πρόσβαση ελέγχεται αυστηρά και τηρούμε πλήρη ίχνη ελέγχου.

Εφαρμόζουμε τους ελέγχους του ISO 27001 στη λειτουργία μας και βοηθούμε πελάτες να πιστοποιηθούν. Επικοινωνήστε μαζί μας για την τρέχουσα κατάσταση πιστοποίησης και τις εκθέσεις ελέγχου.

Όχι. Δεν μοιραζόμαστε δεδομένα πελατών με τρίτους, εκτός όπου απαιτείται ρητά για την παροχή της υπηρεσίας (π.χ. πάροχοι υποδομής cloud), και πάντα υπό αυστηρούς συμβατικούς ελέγχους.

Οι περισσότερες συνεργασίες ξεκινούν με μια αρχική συζήτηση για να κατανοήσουμε τις ανάγκες σας, ακολουθούμενη από προσδιορισμό εύρους και πρόταση. Για υπηρεσίες αξιολόγησης, ξεκινάμε συνήθως με φάση διερεύνησης ώστε να κατανοήσουμε την τρέχουσα κατάστασή σας πριν διατυπώσουμε συστάσεις.

Οι όροι πληρωμής διαφέρουν ανά τύπο συνεργασίας. Οι συμβουλευτικές συνδρομές τιμολογούνται συνήθως μηνιαία. Τα έργα μπορεί να περιλαμβάνουν πληρωμές ανά ορόσημο. Οι συνδρομές προϊόντων τιμολογούνται μηνιαία ή ετήσια, με εκπτώσεις για μεγαλύτερες δεσμεύσεις.

Ναι. Προσφέρουμε δύο ειδικές πλατφόρμες εκπαίδευσης: το IWH Cyber Training, μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα με 143 μαθήματα, 877 ενότητες και 15 διαδρομές μάθησης, διαθέσιμη σε αγγλικά και ελληνικά με 829 ελληνικές ηχητικές αφηγήσεις, και το Maritime CSAWTP, εξειδικευμένο πρόγραμμα ευαισθητοποίησης ναυτιλιακής κυβερνοασφάλειας με 27 ενότητες, 7 διαδρομές μάθησης και πλήρη κάλυψη συμμόρφωσης IMO/IACS, αναπτυγμένο σε συνεργασία με τη Margetis Maritime. Παρέχουμε επίσης εξατομικευμένη εκπαίδευση στο πλαίσιο συμβουλευτικών συνεργασιών.